寧夏新聞網訊（通訊員 李會成）一直以來，民生銀行銀川分行以服務大眾、情系民生為目標，不斷推動客戶服務效能轉型。截至2022年末，民生銀行銀川分行已為百萬個人和三千多家企業客戶提供了優質的金融服務。

民生銀行銀川分行營業部張曉燕協助客戶填寫單據

　　2022年，民生銀行賀蘭支行如期開業。近期，該行將在銀川市區再開設兩家營業網點，該行打造的“3+3+3”服務網絡體系將初步成型，標志著推進網點轉型升級與強化社區金融邁出了重要一步，為民生銀行更好地“立足銀川、服務全區”奠定了堅實的物理基礎。

　　據介紹，2022年，民生銀行銀川分行各項貸款增幅始終排名全區金融機構前列。先后榮獲了寧夏服務實體經濟質效監管評價最高等級A級、自治區金融支持“穩保促”“貢獻突出機構”、銀川市金融支持地方經濟社會發展“突出貢獻單位”等稱號。此外，該行在零售貴賓戶、金融資產、儲蓄存款日均、按揭貸款余額等指標增幅排名上均為全行第1。該行首個智慧校園項目順利達產，成功發行銀川通聯10億中期票據，區內首筆函證全流程電子化業務落地，房屋抵押合同網簽備案實現放款。2022年，該行取得了數十項“首單”“破零”的服務及產品應用成果。

　　情系大眾、服務民生。疫情期間，民生銀行銀川分行始終把客戶的急難愁盼裝在心里，千方百計為客戶著想。保供企業的2000多萬的信貸資金第一時間到賬。民族南街支行“特事特辦”，幫助企業完成存單轉讓，為客戶雪中送炭。分行營業部、興慶府支行、賀蘭支行的大廳里“擺滿”了白菜、蘿卜、土豆、河蟹等，幫助農民客戶銷售農產品。據統計，2022年，該行每萬戶客戶投訴數為1.09，比全行平均值低了77%。寧夏銀行業協會初步同意將第一家消費者權益保護調解站設在分行和信用卡中心，目前正在籌備掛牌。

　　“把優勢產品用好用足用出效果，把優質服務做實做強做成名片，已成為我行踐行金融工作政治性人民性的重要理念與動力”，該行相關負責人介紹道。